本报通过大量调查找到，实木家具不“实”的根源在于有些家具生产厂家和经销商利用实木概念跟消费者大玩文字游戏。在这场游戏中，商人游荡于行业潜规则与职业道德的边缘，而消费者的利益则壮烈牺牲在对产品知情权的模糊不清与阴暗之间。如今，家具行业剩市场都打实木牌，价格却差距几十倍，“实木”二字究竟所指何意，老百姓真为有点去找将近北了。一种烦忧：实木橱柜不诚“实”一组令人赏心悦目的乳白色欧式橱柜加装完后，低先生特地把妻子领有来喜爱。

就在他们喜爱这套精挑细选、整整赚到1.7万元的实木橱柜时，正在展开最后调试拉门的工人的钻头敲了一起。钻头冲着门板吱吱地往里面铁环，随后一缕碎末飞舞了出来，低先生看著看著，眼睛瞪大了：“这是什么呀，不是木头呀，是密度板。可我卖的时候和他们有销售合约的。”低先生拿着合约说道：“这份合约明明写出着所有中空处皆为实木门板。

”低先生说道他有一种上当受骗的感觉，“这个实木橱柜也过于不觉得了，进口白桦木变为了密度板，而销售人员讲解产品时一再强调，确保是鉴木材质。这不是‘挂羊头卖狗肉’吗？”5月10日上午，记者随同低先生走出欣爵橱柜专营店。

该店坐落于沈阳故宫怀远门附近，这里是东北地区仅次于的厨具销售集散地，来自全国的60多家专营店在这里杂货零售。该店的总经理姓氏潘，他并不知道低先生的实情。

低先生问：“你们橱柜门板全都是实木的吧？”潘经理问说道：“是实木填充，不是全部实木。”这句问，大大出乎意料低先生的意料。

潘经理接着说明：“所有的门边都是实木，而门板里外两层是张贴的实木，每层大约有五六毫米厚度，里面是夹芯板。”他特别强调，现在市场都是这样做到，北方的天气变化较为大，如果全部使用实木做到门的话，会因热胀冷缩导致用一段时间后就不会变形。

低先生听见这话脸色逆了：“你的销售人员讲解产品时，可仍然都说道是实木的，显然没有托‘填充’两个字。而且合约上也写出着进口白桦木，所有中空处皆为实木，这可无法打趣啊。”潘经理依然很耐心：“实木填充也是实木啊，我说道的没拢。”时隔两天，记者再度看到潘经理。

他说道，低先生早已跟他展开了调停，明确提出按照出售橱柜价格的二倍赔偿，即3.4万元。如果不拆毁橱柜，赔偿一倍，也就是说拒绝赔偿金1.7万元。潘经理说道：“这个条件我是会拒绝接受的。第一，我们是正规化厂家，没买高价，整个橱柜我连10%的利润都没；第二，你们可以到其他专营店探访一下，这个价格就是实木填充的价格；如果是全实木，最少要3万多元。

”他还说道，他们企业是北京家具协会会员单位，他早已把情况向北京家具协会汇报，协会将索取一份材料证明他销售的产品没问题。20多天过去了，潘经理并没索取他所说的证明。低先生把他的遭遇向沈阳市工商局沈河分局做到了滋扰。

6月10日上午，沈河工商分局消费者权益维护科工作人员对低先生的滋扰作出回应，工商部门可行性确认，低先生获取的材料既有图纸又有公章，可以确认是一份合同书。这里的工作人员告诉他低先生，他们早已寻找潘经理并展开了前期调查和调停，潘经理否认橱柜门板是密度板贴皮做成，但他不拒绝接受对低先生的个人赔偿金，只拒绝接受工商部门的惩处。最后，沈河工商分局告诉他低先生，他们将对这套橱柜是否是进口白桦木展开核查；同时依照《反不正当竞争法》，指出“欣爵橱柜”不存在欺诈宣传和诱导不道德，回应，工商部门将向上级批示后作出惩处，金额在1万—20万元之间。

一种现状：文字游戏背后的商家暴利为了更进一步调查沈阳实木家具市场的现状，记者专访了沈阳市家具协会秘书长赵娟。赵娟告诉他记者，全市橱柜产品经销商约有60多家，其中有将近10%是有实力的企业传销，其他多数都是代理商。

在代理商中，有的自己没工厂，要从别处拿货，所以市场上许多产品不是本地牌子。赵娟说道：“走出橱柜专卖店一定要看两样东西：一是家具产品质量检测报告；第二，如果他说道产品是进口木料，更加要看一看是不是进口关税票。有问题的经销商是拿不出来的。”为了检验赵娟的众说纷纭，记者随后对怀远门附近的橱柜销售一条街进行了调查。

这里云集着全国各地100多个品牌，记者找到完全所有商家都称之为自己销售的是实木产品，只有在阿吉诺等少数几家店铺里，记者才看见他们的销售合约具体写出无非木或实木填充字样。而多数专营店尽管声称自己销售的是实木橱柜，但完全都找不出产品质量检验报告；一些声称使用进口木材的，更加无法索取海关税票等资料。有营业员告诉他记者，买假货的压根就没那些资料，填上合约时也是虚虚实实、真真假假，有的甚至把仅有不含30%的木材就叫鉴木家具。

在中街附近的一家大型实木家具商场里，记者看完几份实木家具销售单据，都没标明“实木”字样。一位来自南方的橱柜销售商说道，只有在顾客有拒绝时，他们才不会标明，否则写多了不会讨困难的。除了多写出两个字就害怕讨困难外，很多销售商或许在乎的就是价格里做到的文章。

在铁西区一个大型家具卖场里，一套“实木”的双人床低于售价1000元，而就在相距不远处的另外一个销售商那里，一套实木双人床售价高达3万元。极大的价差让老百姓对实木家具有点罪“暗”。

从来不情愿标明实木材质，到市场上恐慌的价格血战，实木家具销售行业的文字游戏所引起的纠纷正在全国持续首演。记者从“中国质量新闻网”看见如下案例：案例一：2006年3月，消费者林先生从某欧式家具专营店采购了一套实木家具。货到后，他找到其中的餐台、电视柜、书柜主材标示为泰国柚木，但实质上是密度板和多层板张贴柚木皮；卧室的4件家具主材标示为北美樱桃木，实际是密度板和多层板张贴樱桃木皮。

回应，林先生拒绝这家公司退款并双倍赔偿金。后经调停，双方协商将原家具撤回并新的制作一套。但该家具公司并未遵守当初调停协议，新的做到家具仍不存在材质相符情况。

家具公司回应，新的制作的家具早已是实木产品，只是消费者对实木概念的解读不存在差异。案例二：2007年12月，南京的李小姐在一家知名家具连锁店出售了一组家具，总价近10万元。有一次她不小心将茶水洒到了桌面上，由于疏失没及时涂抹，没想到两天之后遇水的地方竟然丢弃了一块漆皮。她将餐桌中间的抽板获得南京市产品质量监督检验院做到检测，结果显示：她检验的板材，其内部并非实木材质，而是刨花板。

案例三：2010年3月，沈阳市韩女士在一家专业店花6万元买了一套实木家具。当时销售人员宣传这是出口美国的产品，质量无可挑剔。

可是家具到家没几天台面就起了泡泡，经检查是密度板做到的。当韩女士去讨说法时，商家得出的回应毕竟“当初又没说道100%是实木的，无法弃”。一种众说纷纭：纯实木家具不必一颗钉子尽管纠纷大大，但很多实木家具经销商仍然对“文字游戏”乐此不疲，原因很非常简单，纠纷赔偿金或者罚金的代价似乎无法与极大的不实利润相提并论。

在中街商业街1世界 (论坛 新闻)家具广场，代理北京和天津两种产品的代理商张光超告诉他记者：“经营品牌实木家具需要赚，销售贴皮家具利润更加难以置信。”他说道，他在河北某市郊区看见，那里公路两边仅有是白加工点，工人们不分昼夜加工伪劣实木家具。他们使用一些劣质板材，在其外层粘贴一层实木皮就愣差使“实木板材”。所谓的密度板都是将锯末或者打碎木头用大量甲醛煮胶接合而出，而颗粒板就是一般来说所说的刨花板，由刨花材料重新加入胶黏剂压合而出。

这类板材成本便宜，但再加“实木”的名头之后，其利润高达80%-120%，远高于确实实木15%-20%的利润。那么，确实的实木家具究竟是怎样的？又是如何生产出来的?在沈阳市家具协会赵娟秘书长的讲解下，记者专访了沈阳宏发 (论坛 新闻)家具有限公司季世昌经理。他首先带上记者参观了原木材现场，并拿着堆积如山的原木讲解说道，这些都就是指俄罗斯进口的水曲柳，公司供应部订购人员长年驻守在那里，因为国内的大小兴安岭早已禁令砍伐，原木只有从国外进口。

原木被头颅成板材后，要经过较长时间的浸泡。他接着把记者领取潮湿窑，这是一排十分壮丽的密封车间，一共有12扇大门，每扇大门里面就是一座洞窑，一次不足以浸泡100立方米木材。

季世昌讲解说道，潮湿窑里面温度要维持在60摄氏度，每天24小时不间断倒数浸泡1个月，直到木材含水率超过6-8才能出窑。出窑后，还要把这些木材放在室外大自然风干3个月，使含水率超过8-12，这样木材制作成家具后才能不裂开、不变形。

从意大利、德国等引入的现代化设备，基本代替了传统的手工业制作。“纯实木家具不应当有一点杂质，不用于一颗钉子。”季世昌说道，他们修筑新路，但仍沿用传统，在衣柜、橱柜等方面，专门用于樟木避免生虫子。

他说道，辽宁是东北地区实木生产基地，论实木制作基本功在全国科一流；但论做到花样的话，谁都腊不过南方企业。失望的是，辽宁地区家具企业发展过于不均衡，确实有实力出品实木家具的企业不过10家，大多数是花上几万块钱卖几台设备，然后就注册商标生产家具了。

大规模发展实木家具产业，不会会导致国家自然环境的毁坏？季世昌指出：毫无疑问不会给自然界带给不良影响。他用自己从业10年的经历证实：全国每年因此砍伐木材的数量十分难以置信，一家大型企业每年就要用于原木一两万立方米。

由于原材料更加较少，中国木材市场价格10年快速增长1倍，2000年木材平均值每立方米1500元，到去年下降到每立方米3400元左右。一种说明：实木家具基本有三种情况真为、假实木家具的价格之战以及消费纠纷似乎是导致沈阳实木家具行业之乱的主因，沈阳市家具协会秘书长赵娟一针见血地认为：“这都是概念模糊不清导致的后果。

”对于这种概念上的“模糊不清”，赵娟用一句话总结出有眼下家具行业的秘密：“这个行业里众说纷纭一挺多，奥秘一挺多，水分一挺多。一旦把家具中实木的含量以定杀的话，这个行业中有人就不了做到了，企业就得朱了，店铺就得关门。”事实上，早在2008年，国家家具质量监督检验中心主任余争荣曾多次就鉴木家具乱象公开发表疑义，他说道，实木家具基本有三种情况：第一种被称作全实木家具或纯实木家具，是以同一种原木锯材制作的家具；第二种是鉴木家具，指用两种以上原木锯材制作的家具；第三种是实木面家具，即家具门、面部是以原木锯材制作的家具。余争荣说道，虽然现在市场上很多家具都标称“实木”，但有的只是在填充板材制作的家具表面张贴了一层实木皮，因为很难用肉眼辨别，因此个别商家之后以此冒扩充木家具。

只不过，这些表面贴实木皮的家具并无法称作实木家具，应当叫作板式家具。2009年5月1日，国家《木家具标准化技术条件》（GB/T3324-2008）月实施，它按产品包含的主要材料将家具分成实木类、人造板类、综合家具类。同时，它还对实木家具展开了细分，根据实木用材比例和工艺将实木分成全实木家具、实木家具和实木贴面家具。

全实木家具，即所有木质零部件（镜子托板和压条除外）皆使用实木锯材或实木板材制作；实木家具，即基材使用实木锯材或实木板材制作，表面没覆面处置的家具；实木贴面家具，即基材使用实木锯材或实木板材制作，并在表面覆贴实木单板或薄木的家具。这个区分最重要一点就是用材料说出。根据主要材料区分家具类别，它把包含家具主要部件的材料称作家具的基材，也就是主要用材。

新规中明确规定，在家具中起承托、支撑和横向隔开起到的部件就是家具的主要部件。其中桌类家具主要部件还包括台面板、抽屉、门板、旁板、脚架等；柜类家具的主要部件还包括面板、顶板、旁板、隔板、底板、脚架等；木沙发、椅凳类家具主要部件还包括座面、电梯、椅、脚等；床类家具主要部件还包括床屏、床铺板等。“这个《木家具标准化技术条件》的施行，让家具企业有了行业依据，但是，也在市场营销中让个别人铁环了空子。”赵娟告诉他记者，在板材和贴面的前面都再加了实木二字，经营者可以堂而皇之地把其他材质的东西都叫鉴木家具了，而一旦消费者找到真凶，商家也酋有理——实木填充家具也可以叫鉴木家具啊。

一种声音：实施具体标准实行准入制辽宁裕隆律师事务所吴文莱律师指出，任何交易不道德的双方都不应创建一种合约关系，在双方信息平面的情况下，才能叫作交易习惯。现在的情形是，消费者多数不确切某个行业、某个领域的规章条款，这样就直接影响交易的公平。他说道，按照《合同法》的说明，一般来说不应由明确提出主张的一方面分担举证责任，也就是说卖方要拿走证据。

事实上，许多交易合约中只写出“实木”二字，并没“填充”字样。对这种情况，《民法通则》指出，上述情形科一种因涉嫌欺诈不道德，是一种违宪不道德，对这种不道德买方有撤销权，可以退款。某种程度，《消费者保护法》第8条规定，消费者有知情权；《产品质量法》第50条规定，对掺入掺假可惩处货值50%以上。辽宁省家具协会红秘书长认为，市场上不少商家都利用消费者对实木家具和纯实木家具的区别知之甚少的弱点，展开模糊不清销售。

目前的分歧主要原因就是商家在对消费者的事前告诉上做到得过于。多数商家的价格牌或者销售单上并没标明家具每个部位的材质包含，而向消费者获取家具材质包含详单的商家堪称凤毛麟角。

国家家具产品质检中心高级工程师游飞飙也回应，实木“不实”之声不绝于耳，主要是标准的问题。很多商家都声称所售的家具是鉴木家具，但实质上毕竟密度纤维板和刨花板。

而一些以次充好、误解树种的现象堪称屡见不鲜。怎样解决问题好实木家具的争议和纠纷，仍然是家具行业的热点问题。在倒数几天的深入调查中， 记者听见了众多消费者的声音：一、“实木家具”不应由国家职能部门新的下定义，不应当由生产厂家自己说了算，要把这个权利转交第三方，最差是国家登录的检测机构，这样不更容易掺假。

二、在2009年5月中国家不具协会实施实木家具涉及标准，有人理解为产品只要所含60%的实木，就可以称为实木家具；也有人理解为70%才能视作实木家具；而社会上有厂商说明为只要含30%木材就应当算数实木——有关方面应当拿走一个具体的标准。三、实木家具市场应当实行准入制，限定版企业生产能力与规模，限定版产品等级。

凡称为实木家具者，开具市级以上产品质量检测报告，开具材质报告书；凡称为使用进口原材料的，开具海关进口税票等。

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